🟣 Política de Reembolso e Devoluções
Na CSIGNER PROGRAMAÇÃO, buscamos sempre oferecer produtos digitais e serviços de alta qualidade, garantindo total transparência em nossos processos de compra, assinatura e suporte técnico.
Esta política tem como objetivo esclarecer as condições para solicitação de reembolso e cancelamento de serviços contratados por meio do nosso site.
💻 1. Produtos e Serviços Digitais
Os sistemas desenvolvidos pela CSIGNER PROGRAMAÇÃO — como SGV8, ReciclaPRO, GestorPrime, SaborSaas e outros — são sistemas web (SaaS), ou seja, serviços digitais de assinatura mensal hospedados em servidores dedicados, acessíveis pela internet.
Por serem serviços intangíveis e personalizados, seguem regras específicas de cancelamento e reembolso, conforme a legislação vigente.
🕒 2. Prazo para Solicitação de Reembolso
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após a contratação do serviço, desde que o ambiente do sistema ainda não tenha sido personalizado ou configurado.
Se o ambiente já estiver em fase de instalação, configuração ou personalização, o reembolso poderá ser parcial, conforme o estágio do processo.
🔄 3. Assinaturas e Renovação Automática
As assinaturas dos sistemas da CSIGNER PROGRAMAÇÃO funcionam em modelo de renovação mensal automática, sendo cobradas de forma recorrente até que o cliente solicite o cancelamento.
O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou taxa adicional, bastando entrar em contato com nossa equipe de suporte antes da data da próxima cobrança.
Importante: o cancelamento interrompe o acesso ao sistema ao final do ciclo pago.
Não há reembolso proporcional de dias não utilizados após o ciclo vigente.
⚙️ 4. Casos em que o Reembolso não se Aplica
Não será possível conceder reembolso total ou parcial quando:
- O ambiente do sistema já tiver sido criado, configurado ou personalizado com os dados e identidade visual do cliente.
- O cliente não tiver fornecido as informações necessárias para a conclusão do serviço.
- O cancelamento for solicitado após o período de 7 dias da data de compra.
- O serviço for interrompido por inadimplência, falta de pagamento ou violação dos termos de uso.
💬 5. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o cancelamento ou reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para
📧 contato@csigner.com.br, informando:
- Nome completo e e-mail cadastrado.
- Nome do sistema contratado.
- Motivo do cancelamento.
- Data da contratação.
Nosso time analisará o pedido e retornará em até 3 (três) dias úteis com a resposta e orientações sobre o processo de reembolso, quando aplicável.
🔐 6. Transparência e Comprometimento
A CSIGNER PROGRAMAÇÃO preza pela satisfação e confiança dos seus clientes.
Nosso compromisso é oferecer sempre soluções funcionais, seguras e personalizadas, mantendo uma relação justa e transparente em todos os processos comerciais.
📅 7. Atualizações desta Política
Esta política de reembolso e devoluções poderá ser atualizada periodicamente, sempre que necessário, para se adequar a novas normas ou melhorias em nossos serviços.
Recomendamos que os clientes revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre eventuais alterações.
✅ CSIGNER PROGRAMAÇÃO – Comprometimento, Transparência e Respeito ao Cliente.